最近、お客様から “自動音声ガイダンスを利用して料金の支払いを催促する不審な電話があった”との申告を、ＮＴＴ東日本料金問合せ受付センタ等へ複数いただいています。
　＊千葉県内のお客さまから７月３０日に１００件を超える申告がありました。

　具体的には「『こちらはＮＴＴ東日本です。料金未納のため、まもなく電話が使えなくなります。
　問い合わせは“９”を押してください』との自動音声ガイダンスが流れる電話があり、ガイダンスに従って“９”を押すと、電話に出た人物から、ＡＴＭから電話料金を支払うよう誘導されたり、住所・氏名・生年月日等の個人情報を聞き出そうとされた」というものです。

　ＮＴＴ東日本は自動音声ガイダンスによる料金の催促は行っていません。また、電話により、お客様にＡＴＭの操作や個人情報を求めることも行っていません。
　ＮＴＴ東日本を騙り、ＡＴＭの操作や個人情報を求める電話に対しましては、決して応じることのないようご注意ください。

　万一、不審な電話がかかった場合は、
　ＮＴＴ東日本料金問合せ受付センタ
　〔電話番号：０１２０−６５５−０１９（通話料金無料）
　受付時間：９時〜２１時　土・日・祝日も営業（１２月２９日〜１月３日を除きます）〕
　へお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。

　ＮＴＴ東日本は、これまでも公式ホームページや請求書に同封するお知らせ冊子｢ハローインフォメーション｣での注意喚起等を実施してまいりましたが、本件を踏まえ、今後も継続してお客様への注意喚起を図っていきます。